Không phải ai nhắn tin lạnh lùng cũng là người khó gần, nhưng đôi khi, chỉ một vài từ trong tin nhắn cũng đủ để người khác bật chế độ đề phòng. Người EQ cao luôn biết cách dùng ngôn từ để khiến đối phương cảm thấy dễ chịu, hợp tác, hoặc ít nhất là tôn trọng. Trong khi đó, người EQ thấp dù không cố ý lại thường vô tình để lộ sự thiếu tinh tế, thiếu thấu cảm qua những chữ nhỏ nhặt trong tin nhắn.
